Netzanschluss-Portal für Kunden

Folgende Webbrowser werden unterstützt:

1. Internetexplorer ab Version 9
2. Firefox ab Version 30
3. Chrome ab Version 30
4. Safari ab Version 7

Folgende Mobilgeräte werden unterstützt

1. Tablets ab Android Version 4
2. iPads ab iOS Version 5
3. Blackberry 10+

Für den normalen Betrieb wird mindestens eine Auflösung von 1024x768 vorausgesetzt.

Es gibt zwei Möglichkeiten das Netzanschluss-Portal zu nutzen. Sie können einen Antrag als Gast an uns senden oder sich schnell und einfach registrieren. Die Registrierung bietet folgende Vorteile:

• Sie erhalten eine Antragsübersicht Ihrer Vorgänge
• Sie können Anträge kopieren
• Sie erhalten Statusupdates zum Verlauf Ihrer Anträge
• Sie können Ihre Anträge an Ihren Installateur zur Weiterbearbeitung übergeben

Klicken Sie auf „Registrieren“, sofern Sie bei uns ein Benutzerkonto erstellen möchten.

Nach der erfolgreichen Registrierung nutzen die den Menüpunkt „Zum NetzanschlussPortal“, um auf die Anmeldeseite zu gelangen. Wählen Sie dort bitte im Drop-Down Menü „Haben Sie bereits ein Benutzerkonto“ den Eintrag „Ja“ aus und geben Sie anschließend Ihre Login-Daten ein.

Möchten Sie das Portal als „Gast“ nutzen, wählen Sie bitte den Menüpunkt „Zum Netzanschluss-Portal“. Auf der darauffolgenden Seite wählen Sie bitte im Drop-Down Menü „Haben Sie bereits ein Benutzerkonto“ den Eintrag „Nein“ aus.

Im rechten Bildbereich dieser Seite können sie bei den Funktionen für Kunden mit der Auswahl „Passwort vergessen“ Ihr Passwort zurücksetzen lassen. Auf diese Weise erhalten Sie ein neues Passwort per E-Mail. Damit können Sie sich anmelden und anschließend ein neues individuelles Passwort erstellen. Danach werden Sie (aus Sicherheitsgründen) automatisch wieder abgemeldet. Anschließend können Sie sich wieder mit dem von Ihnen neu vergebenen Passwort anmelden.

Melden Sie sich mit Ihrer vorhandenen E-Mailadresse im Netzanschluss-Portal an. Anschließend können Sie im oberen rechten Bildbereich die Funktion „Mein Konto: E Mailadresse ändern“ auswählen und eine neue E-Mailadresse hinterlegen.

• Sie erhalten eine Information, sobald unser Mitarbeiter ein Angebot/Netzanschlussvertrag an Sie versendet. Danach sollten Sie in wenigen Tagen Unterlagen von uns erhalten. 
• Nachdem Sie das Angebot/den Netzanschlussvertrag unterzeichnet an uns zurückgesendet haben, informieren wir Sie über den Eingang Ihrer Unterlagen bei uns und beauftragen den Bau Ihres Strom-/Gasanschlusses bei unserer Partnerfirma. 
• Nach der Fertigstellung des Strom-/Gasanschlusses bekommen Sie die Information, dass der Anschluss errichtet wurde. Jetzt muss Ihr Installateur uns ihre Kundenanlage über eine Inbetriebsetzungs-/Änderungsanzeige fertigmelden und damit eine Zählerbestellung auslösen. Dies kann ihr Installateur bequem online und rund um die Uhr über seinen Installateursaccount in unserem Netzanschluss-Portal tun. 

Sofern Ihr Antrag bereits abgesendet wurde und Sie eine Vorgangsnummer erhalten haben, ist der Antrag durch Sie im Netzanschluss-Portal nicht mehr änderbar. Für Änderungswünsche melden Sie sich bitte unter 0 33 61- 31 99 000 oder nutzen Sie alternativ unser Kontaktformular. Haben Sie bereits Unterlagen von uns erhalten, können Sie eine E-Mail an die auf den Unterlagen hinterlegte E-Mailadresse senden.

Aufgrund unzureichender Angaben konnte unser Mitarbeiter den Vorgang leider nicht bearbeiten. In der E-Mail werden Sie über die Gründe informiert. Bitte reichen Sie uns neue Unterlagen ein. 

Hinweis: Sie können den stornierten Vorgang als Vorlage über die Funktion „Duplizieren“ wiederverwenden und korrigieren. Nach dem erneuten Absenden erhalten Sie eine neue Auftragsnummer.

Technische Störungen des Netzanschlussportals melden Sie bitte an folgende Telefonnummer 0 33 61- 31 99 000 oder nutzen Sie alternativ das Kontaktformular unter https://www.e-dis-netz.de/de/energieservice/netzservice/kontakt/kontaktformular.html