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Wie funktioniert der Chat?

Im Chat haben Sie die Möglichkeit in einem „privaten“ Umfeld mit einem unserer Mitarbeiter zu chatten. Sie können so persönliche Anliegen klären, ohne das andere User dies mitlesen können. Klicken Sie dazu einfach auf den blauen Chat Button. Es öffnet sich das Fenster „Mit uns chatten“. Dort tragen Sie einfach einen Namen ein und klicken dann auf Absenden und los geht’s. Um Ihnen lange Wartezeiten auf einen Mitarbeiter zu ersparen, erscheint der Chat Button nur, wenn unsere Mitarbeiter verfügbar sind.

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Mein Energieanbieter möchte von mir die MaLo bzw. MeLo, was ist das?

Die MaLo (Marktlokation) sowie MeLo (Messlokation) werden ab 1. Februar 2018 für die Kommunikation zwischen Ihrem Energieanbieter und Ihrem Netzbetreiber verwendet.

Sie finden diese beiden eindeutigen ID-Nummern auf Ihren Rechnungen. Zudem können Sie sich gerne an uns wenden, wir nennen Ihnen dann Ihre MaLo- und MeLo-IDs.


 

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Was ist die Marktlokation?

Die Marktlokation (MaLo) bezeichnet den Ort, an dem die Energie erzeugt bzw. verbraucht wird. Sie ist der Anknüpfungspunkt für Belieferung und Bilanzierung. Bisher wurde hier von der Entnahmestelle gesprochen.

Die MaLo benötigen Sie unter anderem, um Ihren Messstellenbetreiber einfacher wechseln.

 

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Was ist die Messlokation?

Die Messlokation (MeLo) bezeichnet den Ort, an dem die Energie gemessen wird. Zuvor war das der Zählpunkt.

Die MeLo benötigen Sie unter anderem, um Ihren Energieanbieter einfacher zu wechseln.

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Warum steht auf meiner Ablesekarte eine andere Vertragskontonummer als auf meiner Verbrauchsabrechnung?

Auf Ihrer Ablesekarte steht eine andere Vertragskontonnummer als auf Ihrer Verbrauchsabrechnung, da sie von Ihrem Lieferanten die Abrechung erhalten. Da es sich bei Lieferant und Netzbetreiber um zwei eigenständige, gesetzlich getrennte Unternehmen handelt, hat jedes sein eigenes Abrechnungssystem und vergibt eigene Nummern um Sie Ihrem Zählpunkt zuzuordnen. Deshalb erhalten Sie von Ihrem Lieferanten eine andere Vertragskontonummer als von uns, Ihrem Netzbetreiber.

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Was bedeutet die Maßeinheit kWp in meiner Verbrauchsabrechnung?

Die Maßeinheit Kilowatt [kW] ist die übliche Einheit für Leistung bei Photovoltaikanlagen. Das kleine p steht für das englische Wort peak (peak = Spitze) und bedeutet Spitzenleistung unter genormten Testbedingungen. Dadurch kann die maximale Leistung von verschiedenen Modultypen verglichen werden.

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