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Kann ich mir die Messwerte in der Grafik noch detaillierter ansehen?

Ja, das können Sie. Durch Klicken und Ziehen im Diagrammbereich kann die Ansicht auf die kleinste Zeiteinheit verändert werden. Wenn Sie einen Touchscreen verwenden, können Sie ganz einfach mit den Fingern über die Grafik fahren und die Ansichtsgröße verändern.

Der gewünschte Bereich ist zudem auch über eine entsprechende Eingabe in den Feldern „Zeitraum von“ und „Zeitraum bis“ bestimmbar.

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Muss ich meine Ablesekarte noch wegschicken?

Nein, nachdem Sie den Zählerstand erfolgreich im Kundenportal eingegeben haben, können Sie die Ablesekarte vernichten.


Wenn Sie sich im Kundenportal vollständig registrieren und die Kommunikation auf online umstellen, dann erhalten Sie künftig eine E-Mail anstelle einer Ablesekarte per Post.

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Warum finde ich in der Zählerstandserfassung meine Zählernummer nicht?

Haben Sie zu diesem fehlenden Zähler eine Ablesekarte erhalten?


JA: Bitte überprüfen Sie, ob die Vertragskontonummer im Kundenportal registriert ist.  


NEIN: Es kann sein, dass Ihr Zähler nicht für die Kundenselbstablesung zugelassen ist. Diese Zähler werden von uns entweder fernausgelesen oder durch unsere Mitarbeiter vor Ort abgelesen.

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Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und ein neues Passwort benötigen, gehen Sie wie folgt vor:

Auf der Login-Seite zum Kundenportal klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“. Dann öffnet sich eine neue Seite, auf der Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse eingeben.

Danach erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link. Wenn Sie auf diesen Link klicken, kommen Sie zu einer neuen Seite und können dort dann ein neues Passwort vergeben.

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Was muss ich als Einspeisekunde bei der Eingabe der Steuernummer im Kundenportal hinsichtlich des Formats beachten?

Folgendes sollten Sie bei der Eingabe der Steuernummern im Kundenportal (Typ DE4) beachten:

  • Die Steuernummer besteht aus 3 Ziffernblöcken
  • Sie besteht nur aus Ziffern und den Trennzeichen
  • Zulässige Trennzeichen sind „ / “, „ \ “, „ - “ oder Leerzeichen
  • Die 3 Ziffernblöcke dürfen jeweils nur eine gewisse Länge haben:
    • 1. Block: 2 - 4 Ziffern
    • 2. Block: 3 - 4 Ziffern
    • 3. Block: 4 - 5 Ziffern
  • Eine Schreibweise komplett ohne Aufteilung in einzelne Blöcke ist zulässig
  • Bei der Nutzung von Trennzeichen ist es erforderlich, dass immer 3 Blöcke definiert werden. Wenn nur ein Trennzeichen genutzt wird, so entstehen nur zwei Ziffernblöcke und dies führt zum Abbruch bei der Abrechnung.
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Was ist der Unterschied zwischen der Steuernummer und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer?

Die Steuernummer ist eine Kennziffer, unter der Personen bei ihrem Wohnsitzfinanzamt geführt werden. Mit Einführung des ELSTER-Verfahrens zur elektronischen Abgabe von Steuererklärungen wurde der Aufbau der Steuernummer bundesweit vereinheitlicht. Seitdem setzen sich alle neu vergebenen Steuernummern aus 13 Ziffern zusammen. Da es sich bei der Steuernummer um die Kennziffer einer Person bei einem bestimmten Finanzamt handelt, ändert sich die Steuernummer entsprechend, wenn sich bspw. durch einen Umzug auch das zuständige Finanzamt ändert.


Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) ist eine eindeutige Kennzeichnung eines Unternehmens innerhalb der Europäischen Union im umsatzsteuerlichen Sinne.


Umsatzsteuer-Identifikationsnummern beginnen immer mit einem Präfix bestehend aus zwei Großbuchstaben. Dieses Präfix wird aus dem zweistelligen Ländercode desjenigen EU-Landes gebildet, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat. Auf den Ländercode folgen bis zu zwölf alphanumerische Zeichen, abhängig vom jeweiligen EU-Land. In Deutschland kommen nach dem DE neun Ziffern (Beispiel: DE123456789).

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Warum soll ich als Einspeisekunde eine Steuernummer im Kundenportal hinterlegen?

Wir als Netzbetreiber übernehmen für Sie die Rechnungslegung und erstellen eine Gutschrift. Da bei diesem Verfahren die gleichen steuerrechtlichen Regelungen wie bei einer Rechnungsstellung anzuwenden sind, benötigen wir Ihre Steuernummer. Hierzu können Sie uns wahlweise Ihre bereits vorhandene oder eine neue Steuernummer mitteilen. Eine neue Steuernummer erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Finanzamt.


An dieser Stelle wird nur dann Ihre Steuernummer aufgeführt, wenn Sie uns verbindlich und schriftlich mitgeteilt haben, dass Sie auf die Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß §19 Umsatzsteuergesetz verzichtet haben. Wenn Sie uns Ihre Steuernummer geben, wird auf Erlöse aus Einspeisung grundsätzlich die Umsatzsteuer berechnet, die Sie an Ihr Finanzamt abführen müssen.

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