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Gabriele Baath

Wie teile ich meinen Zählerstand online als Gast mit?

Beim Versuch, den Zählerstand online zu übermitteln, scheitere ich jedes mal, da zwar die ID Vertragsnummer stimmt, aber beim zweiten Schritt alles für ungültig erklärt wird! Ich werde den Zählerstand jetzt per Post absenden - das geht schneller!!!!
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2 Kommentare
2019-02-07T13:16:46Z
  • Donnerstag, 07.02.2019 um 14:16 Uhr
Hallo Frau Baath,

wir bedauern den entstandenen Mehraufwand beim Versuch der Erfassung Ihres Zählerstandes. Natürlich nehmen wir den Zählerstand auch gern postalisch entgegen, um die Daten für Sie zu speichern.

Sollten Sie noch eine Klärung zu der Erfassung im Internet wünschen, prüfe ich das selbstverständlich für Sie. Dafür benötige ich bitte die Fehlermeldung, welche Ihnen angezeigt wird, oder den Punkt, an welchem Sie nicht weiterkommen.  Vielen Dank.

Allgemein funktioniert die Erfassung im Gastzugang so:
Zuerst öffnen Sie den Gastzugang (>hier ein Link zum Gastzugang <)und tragen neben Ihrer ID (Vertragskonto) auch das Einmal-Passwort der Ablesekarte in die dafür vorgesehenen Felder ein. Sobald Sie beide Daten eingegeben und die Eingabefelder verlassen haben, prüft das System die Richtigkeit und aktiviert den "Login"-Button. Dieser wird dabei farbig und kann nun von Ihnen geklickt werden. Daraufhin gelangen Sie direkt zur Eingabemaske, in welcher Sie Ihren Zählerstand eintragen können.

Ich hoffe, dass wir Ihr Anliegen schnell klären können und bin gern wieder für Sie da.

Freundliche Grüße

Michelle
von Ihrem "Frag E.DIS"-Team
2019-04-11T11:51:24Z
  • Donnerstag, 11.04.2019 um 13:51 Uhr
Kann ich nur zustimmen, die Menüführung ist unter aller Kanone ! G.Rath

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    😄