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Monika Hörnig

Warum kann ich den Zählerstand nicht mitteilen?

Gemäß Ihrer 3Mail vom 07.01.2019, 23:19 Uhr, sollte ich den Zählerstand bis 14.02.2019 mitteilen. Die Online-Mitteilung über meinen Account ist jedoch nicht möglich. Es steht dort, zurzeit benötigen Sie von mir keinen Zählerstand. Ich weiß nun nicht, wie ich weiter verfahren soll, da die Wohnung inzwischen geräumt ist, den Zählerstand habe ich mir notiert. Ich bitte um Mitteilung.
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1 Kommentar
2019-02-07T13:20:01Z
  • Donnerstag, 07.02.2019 um 14:20 Uhr
Hallo Frau Hörnig,

vielen Dank, dass Sie sich dazu bei uns melden.

Es ist richtig, dass wir zum Vertragsende den Zählerstand von Ihnen benötigen. Dieser wurde zwischenzeitlich maschinell errechnet, da noch keine Mitteilung erfolgte.

Den Wert korrigieren wir natürlich gern für Sie auf Ihren abgelesenen Zählerstand. Kontaktieren Sie dafür bitte unseren Kundenservice, da hier im Forum keine personen- oder vertragsbezogenen Daten veröffentlich werden dürfen.

Unser Kundenservice ist auf unterschiedlichen Wegen gern an Ihrer Seite. Im Chat erreichen Sie uns montags bis freitags von 7.00 bis 21.45 Uhr, telefonisch von 7.00 bis 20.00 Uhr. Samstags sind wir auf beiden Kanälen von 8.00 bis 16.00 Uhr für Sie da. Halten Sie bitte auf beiden Wegen Ihre Vertragskontonummer, Zählernummer und natürlich auch den Zählerstand bereit. Wenn Sie lieber E-Mails schreiben, erreichen Sie uns rund um die Uhr per "kundenservice@e-dis.de".

Ich hoffe, dass wir Ihr Anliegen schnell für Sie klären können. Bei weiteren Anliegen oder Fragen hierzu sind wir gern wieder für Sie da.

Freundliche Grüße

Michelle
von Ihrem "Frag E.DIS"-Team

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