Terminvereinbarung nur in schriftlicher Kommunikation

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Terminvereinbarung nur in schriftlicher Kommunikation

Sehr geehrte Damen und Herren.

Ihre Post vom 13. Januar 2021 habe ich erst am 20. Januar 2021 dankend erhalten.

Es geht um die Terminvereinbarung eines Stromzählerwechsels. Ihr alter Terminvorschlag war für 20. Januar 2021 vorgeschlagen, leider konnten wir nicht an diesem Tag für Sie da sein.

Daher hatte ich per Email an Sie geschrieben, dass ich aufgrund meiner Hörbehinderung leider nicht telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Bitte immer in der Zukunft per E-Mail unter XXXXXXXX oder per Post mit mir kommunizieren lassen, danke nochmals im Voraus für Ihr Verständnis!

Freundliche Grüße

Robert Boyde-Wolke

Zähleraustausch

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3 Kommentare

Sabine D. · Answer 1 · 2021-01-21T13:03:25Z

Guten Tag Herr Boyde-Wolke,

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Kundenforum.

Ich habe in Ihren Unterlagen gesehen, dass aktuell ein neuer Terminvorschlag in Bearbeitung ist. Aus diesem Grund habe ich unsere Mitarbeiter informiert, dass die Mitteilung per E-Mail erfolgen soll.

Ich hoffe, dass ich Ihnen weiterhelfen konnte und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.

Freundliche Grüße

Sabine vom Frag E.DIS-Team

Robert Boyde-Wolke · Answer 2 · 2021-01-28T08:52:06Z

Hallo E.DIS-Team,

danke für Ihre Rückmeldung vor einer Woche!

Ich warte immer noch auf Ihren neuen Terminvorschlag für den neuen Stromzählerwechsel. Bitte um Überprüfung meines Anliegens, danke im Voraus!

Freundliche Grüße

Robert Boyde-Wolke

Sabine D. · Answer 3 · 2021-01-28T09:14:24Z

Guten Tag Herr Boyde-Wolke,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ich habe gesehen, dass Sie sich gestern auch dazu im Chat gemeldet haben.

Aktuell wurde noch kein neuer Termin festgelegt. Die Mitarbeiter informieren Sie per E-Mail, sobald mit dem Zählermontagedienstleister ein Termin vereinbart wurde, den sie Ihnen vorschlagen werden.

Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.

Freundliche Grüße

Sabine vom Frag E.DIS-Team